Profeco analiza demanda colectiva contra IZZI por falla masiva en el servidor.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó información a Izzi sobre la falla que ocasionó la interrupción en el servicio de internet a usuarios de varios estados del país, el pasado 10 de febrero.

La interconexión tuvo una “degradación”, por lo que usuarios tuvieran internet lento, intermitente o sin servicio, Profeco expuso que una vez sabiendo de las fallas de Izzi, “se entabló comunicación extraoficial con el representante de esa empresa, sin que al término del día hubiera dado respuesta”.

La Profeco llama a los usuarios afectados a presentar quejas y denuncias de manera formal “para analizar la posibilidad de ejercer una acción colectiva en contra de este proveedor por las constantes fallas que presenta su red”, y aseguró que Izzi debe demostrar que la falla fue por una causa de fuerza mayor y “buscar la manera de compensar a sus usuarios”.

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